Rasmiy hujjat

Maxfiylik siyosati

Oxirgi yangilanish: 2026-yil 4-avgust

Bu yerda Lidra orqali qanday ma’lumot o’tishi, u nima uchun kerakligi, qayerda saqlanishi va uni qanday o’chirish mumkinligi yozilgan. Hujjat ommaviy ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi.

1. Ma’lumotni kim qayta ishlaydi

Operator — «ELYORBEK NUR» XK, STIR 300607896, Toshkent, Katta Xirmontepa 12a/1, O’zbekiston. Ma’lumot bo’yicha savollar: @EOautomations (Telegram) yoki Telegram @EOautomations.

2. Qanday ma’lumot yig’amiz

Agentlik (Buyurtmachi) ma’lumoti:

  • Agentlik nomi, aloqa telefoni yoki Telegram, menejerlar soni — saytdagi ariza formasidan.
  • Telegram bot tokeni va CRM kirish kalitlari — ulash paytida o’zingiz kiritasiz.
  • Agentlik sozlamalari: yo’nalishlar, narxlar, kontaktlar, muloqot ohangi.

Yakuniy mijoz (sizning botingizga yozgan odam) ma’lumoti:

  • Botga yuborilgan xabar matni, ovozli xabarlar va rasmlar.
  • Telegram identifikatori, ismi va username — agar ochiq bo’lsa.
  • Murojaat xulosasi: yo’nalish, sanalar, kishi soni, bosqich.

Biz to’lov kartalari, pasport ma’lumotlari va joylashuvni yig’maymiz. Sayt analitika va reklama piksellarini ulamaydi.

3. Bu ma’lumot nima uchun

  • Mijozga javob berish va menejeringiz uchun lid xulosasini tayyorlash.
  • Lidni sizning CRM tizimingizga uzatish va mijoz tarixini qaytarib olish.
  • Panelda statistikani ko’rsatish: lidlar soni, o’rtacha javob vaqti.
  • Javoblar sifatini tekshirish va agent xatolarini tuzatish.

Biz ma’lumotni sotmaymiz va bitta agentlikning yozishmasini boshqasining manfaatida ishlatmaymiz.

4. Ma’lumot kimga uzatiladi

Agent ishlashi uchun ma’lumotning bir qismi uchinchi tomon xizmatlaridan o’tadi:

  • Telegram — yozishma kanali. Xabarlar Telegram serverlarida ham, ularning qoidalari bo’yicha saqlanadi.
  • Til modeli yetkazib beruvchi — javob yaratish uchun murojaat matni yuboriladi.
  • Nutqni tanish xizmati — ovozli xabar matnga o’giriladi.
  • Hosting — Lidra ishlaydigan server.
  • Sizning CRM — lid o’sha yerga tushadi, faqat kaliti o’zingiz kiritgan tizimga.

Davlat organlariga ma’lumot faqat qonuniy yozma so’rov asosida beriladi.

5. Saqlash va himoya

  • Har bir agentlikning ma’lumoti alohida ajratilgan: bir agentlik boshqasining yozishmasini ko’rmaydi.
  • Bot tokeni va CRM kalitlari shifrlangan holda saqlanadi va loglarga tushmaydi.
  • Panelga kirish — faqat o’zingiz kiritgan agentlik xodimlarida.
  • Yozishma obuna amal qilgunicha saqlanadi va u to’xtatilgandan keyin 30 kun ichida o’chiriladi.

6. Sizning huquqlaringiz

Siz o’z ma’lumotlaringiz eksportini, sozlamalarni tuzatishni yoki to’liq o’chirishni so’rashingiz mumkin. Telegramga yoki Telegram @EOautomations ga yozing — ish kuni davomida javob beramiz.

Yakuniy mijoz o’z yozishmasini o’chirishni so’rashi mumkin — bizga murojaat qiling, biz uni agentlik panelidan o’chiramiz.

7. O’zgarishlar

Yangi tahrir shu sahifada yangi yangilanish sanasi bilan e’lon qilinadi. Muhim o’zgarishlar haqida agentliklarga Telegram orqali xabar beramiz.